Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу. Гораздо эффективнее раздробить сценарии на отдельные небольшие исследования по ролям с определенной целью в каждом из них. Можно сколько угодно работать над удобством интерфейса, но если сайт «тяжелый» и загружается медленно, пользователь не станет ждать и уйдет к конкурентам. Чтобы этого не случилось, выберите страницы, которые приносят больше всего трафика, протестируйте скорость их загрузки, а затем проведите ряд доработок. Если вы хотите, чтобы пользователь не покинул страницу сайта и не ушел к конкурентам, помните про следующие качества хорошего UI.
UX-тесты упрощают проектирование сайта и позволяют его запускать в два раза быстрее. В сфере электронной коммерции обращаются триллионы долларов и из-за отсутствия обзоров пользовательского опыта 35% этих средств будут тратиться впустую. Архитектор спроектировал парк, проложил пешеходные дорожки для прогулок и окружил их зеленым газоном с деревьями.
Шаг 2: выберите метод юзабилити тестирования.
Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу. Помните о том, что доля мобильного трафика увеличивается с каждым днем. Для корректного отображения страниц сайта стоит создать адаптивную верстку. В таком случае сайт будет загружаться быстро и корректно, подстраиваясь под параметры дисплеев различных устройств. Общая каталожная страница поможет пользователю бегло просмотреть весь ассортимент. Чтобы переходить в карточку товара из каталога было удобнее, кликабельным лучше сделать не наименование товара, а весь блок.
Если в системе имеются какие-либо ошибки, тестирование юзабилити поможет вам их устранить, что сэкономит ваше рабочее время и деньги. Если же процесс требует помощи, вы можете настроить онбординг. Поскольку вы проводите пользовательское тестирование новой концепции или идеи, вы можете не знать, какие люди принадлежат к вашей целевой аудитории. Приурочьте планирование пользовательского теста к тому моменту, когда генеральная совокупность охватит широкий спектр участников с различными демографическими особенностями. Наличие такого диапазона поможет вам определить вашу целевую аудиторию и установить критерии для будущих исследований своего продукта или услуги. UI-дизайн — это создание прототипа продукта или визуального интерфейса, который по мнению разработчиков будет удобен пользователям.
Экспертная юзабилити-оценка
Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. Завершение первой версии сайта, которая публикуется в интернете, не говорит о том, что работа окончена. По итогам анализа поведенческих факторов и коммерческих показателей эффективности, при обнаружении скрытых проблем или сбоев, при необходимости добавить новые функции — в код вносятся изменения. Чтобы проверить, что корректировки не затрагивают уже готовую, основную часть, проводятся регрессионные тесты.
- Чтобы этого не случилось, выберите страницы, которые приносят больше всего трафика, протестируйте скорость их загрузки, а затем проведите ряд доработок.
- Можно проводить как в виде 5-секундного теста, так и разделить на обычный тест со скриншотами.
- Естественно, ваш план тестирования может отличаться от предложенного.
- Один большой раунд пользовательского тестирования приводит к одному унифицированному дизайну.
- Анализ этой информации может помочь выявить нюансы поведения, процесса работы.
- Модератор тестирования проводит личную встречу с респондентом, которая может длиться от 30 минут до часа.
Он помогает нам выявить наличие проблем и их частотность, подсветить точки роста продукта. Ключевое различие между тестированием юзабилити и традиционными методами тестирования состоит в том, что тестирование юзабилити происходит при участии реальных пользователей или потребителей продукта. Традиционное тестирование может производиться разработчиком, дизайнером или руководителем проекта. Таким образом, тестирование юзабилити устраняет какие-либо предубеждения и собирает отзывы непосредственно от потенциального пользователя. Как только вы поймете, что в вашем продукте или услуге есть потребность, организуйте исследование юзабилити с конкретными участниками, принадлежащими к вашей целевой аудиторией. Эти участники будут обладать демографическими данными и характеристиками, присущими целевым пользователям вашего продукта или услуги.
Мультивариантное тестирование или сплит-тест — что выбрать?
В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь. Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.
Важно не помогать пользователям выполнить задачу, не отвлекать их. Посетите веб-сайт и купите пару красных сандалий вашего размера, используя предоставленный номер кредитной карты. Его нужно повторять регулярно, особенно после таких важных этапов, как проектирование, редизайн и тп. Далее в отчете подробно описываются проблемы, возникшие при выполнении каждого из заданий. Для каждой проблемы специалист выставляет критичность от 1 до 3, где 1 – низкая критичность, 2 – средняя, 3 – высокая.
UX-воркшоп
Юзабилити-тестирование – это популярная методология UX-исследований. Во время сессии юзабилити-тестирования исследователь (он же модератор или фасилитатор) просит участника выполнить несколько задач и достичь определенных целей с помощью интерфейса. Пока участник занят задачами, модератор наблюдает за поведением участника и делает заметки, в том числе и о том, что говорит участник тестирования. юзабилити тестирование A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя.
В среднем стоит закладывать на качественное исследование одну рабочую неделю. 5-8 для качественного тестирования, 20 и больше для количественного. Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ. Поэтому важно, чтобы пользователь сразу понимал, что доставка его устраивает. Это практически единственный способ понять, какой промежуток времени требуется, чтобы пользователь выполнил целевое действие, где процесс замедляется или происходит отказ. Юзабилити-тестирование может быть качественным или количественным.
ТОП-10 рекомендаций по улучшению юзабилити веб-форм
Помните, что неправильно подобранный цвет интерфейса может повлиять на показатели просмотра страницы. Подобные задания целесообразно давать при проведении юзабилити-тестирования новых продуктов (например, компьютерных игр, мобильных приложений и др.). Так вы сможете узнать, читают ли респонденты инструкции и другие обучающие материалы, на что обращают внимание. После работы со свободным заданием можно тестировать конкретные сценарии. В результате вы сможете оценить, как работает фильтр по цене у всех участников тестирования и проанализировать основной сценарий выбора товара. Подобные задания подходят тогда, когда нужно проверить определенную гипотезу (например, баги в фильтре по цене).
Юзабилити-тестирование – это метод оценки взаимодействия с цифровым продуктом (веб-сайт, приложение и т.п.). Это позволяет своевременно выявить проблемы и разработать пути их устранения, а также сделать выводы о пригодности и конкурентоспособности продукта на рынке. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя. Поэтому сегодня мы детально расскажем, как провести юзабилити тестирование, какие существуют его методы и насколько это важно для эффективной работы современного коммерческого сайта. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей.
Leave a Reply